OBIETTIVI: apprendere le tecniche di comunicazione ad alto impatto emotivo. Comprendere le reali esigenze del cliente su cui costruire una trattativa. Influenzare i comportamenti del cliente, attraverso il mondo della linguistica comportamentale.
Influenzare i comportamenti del cliente, attraverso il mondo della linguistica comportamentale. Individuare le motivazioni all’acquisto del cliente per spingerlo all’azione o alla chiusura dei contratti. Trasformare qualsiasi tipo di obiezione del cliente da nemica a preziosa alleata per concludere positivamente la trattativa.
Mantenere alta la motivazione per superare le principali difficoltà,le delusioni inaspettate, le chiusure mancate. Costruire una tecnica di vendita adeguata al proprio stile e alla propria personalità, enfatizzando i propri punti di forza.
CONTENUTI:
– La relazione con l’interlocutore;
– La struttura del “Rapport”: come creare sintonia attraverso la comunicazione;
– L’”ascolto attivo”. Percepire la comunicazione dell’interlocutore. Comprendere i messaggi nascosti, “la calibrazione”;
– I 3 livelli di comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale;
– I bisogni reali e quelli percepiti:
– Le key words;
– I Sistemi Rappresentazionali;
– I Metaprogrammi;
– La tecnica del “Ricalco” e la tecnica del “Ricalco e Guida”.
15 ore a Belluno il 12-19-26 marzo, 2- 9 aprile, orario 19.30-22.30